Аутсорсинг IT

Повышение рентабельности бизнеса – первоочередная задача, которая стоит перед каждым руководителем. Одной из ключевых составляющих данного процесса является оптимизация штата. В части обслуживания компьютеров и оргтехники, поддержки серверов, внедрения IT технологий и их контроля, можно смело обойтись без штатных сотрудников. Решать непростые задачи с помощью внешней экспертизы позволяет ИТ-аутсорсинг. На вас трудится целый штат высококлассных специалистов, при этом вы платите только за реальные услуги.

Что включают услуги аутсорсинга

Ключевой задачей внедрения IT- outsourcing является обеспечение непрерывных процессов в бизнесе. В зависимости от типа компании и её структуры варьируется перечень обязанностей, которые можно делегировать: для одних актуальна полная, а для других частичная передача ИТ инфраструктуры под управление сторонних специалистов.

Основными видами услуг являются:

  • Обслуживание компьютеров и оргтехники. Услугой чаще всего пользуется малый и средний бизнес. В любом офисе в Санкт-Петербурге есть техника, которая требует установки, своевременного обслуживания, проверки, ремонта и т.д. Держать специально для этого компьютерный отдел или отдельного сотрудника не целесообразно
  • Поддержка серверовпроизводится в режиме 24/7. При возникновении сбоев в их работе специалисты реагируют мгновенно. Выполняется регулярная профилактика сетевого оборудования
  • Закупка компьютеров и оргтехники.Подбор и закупка техники производится с учётом реальных потребностей предприятия и сотрудников
  • Проектирование сетей и их монтаж.Даже если в штате есть системный администратор – справиться с такой задачей ему далеко не всегда по силам. Тщательное проектирование сетей и их последующий монтаж требуют выверенного подхода и работы сразу нескольких высококвалифицированных специалистов
  • Ремонт оборудования и настройка ПО периодически, или на разовой основе

Преимущества аутсорсинга ИТ

Для бизнеса, основные преимущества делегирования обслуживания ИТ, легко укладываются в цифры. Вне зависимости от размера организации, чистая экономия по сравнению с содержанием штата специалистов, например, в Санкт-Петербурге, составляет около 20% в год. Это только прямые издержки на зарплаты. При этом, приблизительно половину времени сотрудник просиживает без дела. К тому же, вы избавляетесь от косвенных затрат – дополнительная оргтехника, мебель, экономите пространство в офисе.

Помимо этого:

  • Отсутствует человеческий фактор. Сотрудник не может заболеть, уйти в отпуск, уволиться, опоздать на работу
  • Все услуги в сфере информационных технологий выполняются только высококлассными сотрудниками. Каким бы гениальным не был человек, быть одинаково квалифицированным во всём он не может. Аутсорсинг позволяет возложить отдельные функции на узконаправленных специалистов
  • Вы получаете комплексную удалённую поддержку без выходных и праздников, в режиме 24/7

Принцип работы айти аутсорсинга

Для обеспечения высокого качества сервиса, нужна слаженная работа всех процессов. В зависимости от типа услуг, они требуют к себе различного подхода. Отсюда подразделение на несколько групп.

  1. Ведение инцидентов, а так же запросов на обслуживание. В данном случае, под инцидентом подразумевается внеплановое снижение качества ИТ-услуг или их прекращения. Такая ситуация требует оперативного реагирования. Запрос на обслуживание предполагает действия согласно регламенту.
  2. Контроль проблем. Если инциденты повторяются – просто устранить последствия не достаточно. Необходимо искать причину сбоев. Это комплексный подход, который требует слаженной работы ряда специалистов.
  3. Внедрение изменений. Развитие фирмы и технологий предполагают модернизацию IT систем. Они всегда проходят этапы разработки, согласования и отображаются в договоре. На них рассчитывается отдельный прайс

Преимущества нашей компании

Нашим клиентам, в зависимости от потребностей мы предлагаем разные пакетные тарифы. Вы можете купить полный пакет или актуальные именно для вас услуги. Не зависимо от этого, подход к обслуживанию и решение проблем осуществляется специалистами комплексно.

  • Вы получаете в своё распоряжение целую IT-компанию, при этом цены на аутсорсинговый менеджмент будут ниже, чем содержание одного сотрудника в штате
  • У вас есть абсолютная гарантия безопасности и сохранности данных. Все инженеры нашей компании имеют ограниченный доступ к информации по вашей фирме. Они не являются заинтересованной стороной, в отличии от администратора, который работает у вас в штате.
  • Мы заключаем официальный договор и несём полную ответственность за наши действия и полученный результат. Отдельно прописано соглашение о неразглашении данных
  • У нас работают только квалифицированные сотрудники. На каждом этапе вы имеете дело с узконаправленным специалистом в каждой конкретной области
  • В нашей команде взаимозаменяемые люди. Если отсутствует один сотрудник – все его задачи перенимает на себя другой и это не ваша забота
  • В 99% случаев мы узнаём о наличии проблемы раньше вас, так как проводим мониторинг системы в режиме 24/7 и ваш офис ничего даже не заметит
  • Только 5% проблем требуют физического присутствия специалиста в офисе. В таком случае, наш сотрудник выедет к вам в течение часа. Мы ценим ваше время

Для наших клиентов мы подбираем оптимальный тарифный план. Весь перечень работ детально прописан в договоре, как и сроки их выполнения.

Оставить заявку

X