Аутсорсинг IT

Повышение рентабельности бизнеса – первоочередная задача, которая стоит перед каждым руководителем. Одной из ключевых составляющих данного процесса является оптимизация штата. В части обслуживания компьютеров и оргтехники, поддержки серверов, внедрения IT технологий и их контроля, можно смело обойтись без штатных сотрудников. Решать непростые задачи с помощью внешней экспертизы позволяет ИТ-аутсорсинг. На вас трудится целый штат высококлассных специалистов, при этом вы платите только за реальные услуги.

Что включает услуга

Ключевой задачей внедрения IT- outsourcing является обеспечение непрерывных процессов в бизнесе. В зависимости от типа компании и её структуры варьируется перечень обязанностей, которые можно делегировать: для одних актуальна полная, а для других частичная передача ИТ инфраструктуры под управление сторонних специалистов.

Основными видами услуг являются:

Обслуживание компьютеров и оргтехники. Услугой чаще всего пользуется малый и средний бизнес. В любом офисе в Санкт-Петербурге есть техника, которая требует установки, своевременного обслуживания, проверки, ремонта и т.д. Держать специально для этого компьютерный отдел или отдельного сотрудника не целесообразно
Поддержка серверовпроизводится в режиме 24/7. При возникновении сбоев в их работе специалисты реагируют мгновенно. Выполняется регулярная профилактика сетевого оборудования
Закупка компьютеров и оргтехники.Подбор и закупка техники производится с учётом реальных потребностей предприятия и сотрудников
Проектирование сетей и их монтаж.Даже если в штате есть системный администратор – справиться с такой задачей ему далеко не всегда по силам. Тщательное проектирование сетей и их последующий монтаж требуют выверенного подхода и работы сразу нескольких высококвалифицированных специалистов
Ремонт оборудования и настройка ПО периодически, или на разовой основе

Преимущества

Для бизнеса, основные преимущества делегирования обслуживания ИТ, легко укладываются в цифры. Вне зависимости от размера организации, чистая экономия по сравнению с содержанием штата специалистов, например, в Санкт-Петербурге, составляет около 20% в год. Это только прямые издержки на зарплаты. При этом, приблизительно половину времени сотрудник просиживает без дела. К тому же, вы избавляетесь от косвенных затрат – дополнительная оргтехника, мебель, экономите пространство в офисе.

Помимо этого:

Отсутствует человеческий фактор. Сотрудник не может заболеть, уйти в отпуск, уволиться, опоздать на работу
Все услуги в сфере информационных технологий выполняются только высококлассными сотрудниками. Каким бы гениальным не был человек, быть одинаково квалифицированным во всём он не может. Аутсорсинг позволяет возложить отдельные функции на узконаправленных специалистов
Вы получаете комплексную удалённую поддержку без выходных и праздников, в режиме 24/7

Принцип работы айти аутсорсинга

Для обеспечения высокого качества сервиса, нужна слаженная работа всех процессов. В зависимости от типа услуг, они требуют к себе различного подхода. Отсюда подразделение на несколько групп.

Ведение инцидентов, а так же запросов на обслуживание. В данном случае, под инцидентом подразумевается внеплановое снижение качества ИТ-услуг или их прекращения. Такая ситуация требует оперативного реагирования. Запрос на обслуживание предполагает действия согласно регламенту.
Контроль проблем. Если инциденты повторяются – просто устранить последствия не достаточно. Необходимо искать причину сбоев. Это комплексный подход, который требует слаженной работы ряда специалистов.
Внедрение изменений. Развитие фирмы и технологий предполагают модернизацию IT систем. Они всегда проходят этапы разработки, согласования и отображаются в договоре. На них рассчитывается отдельный прайс

Преимущества нашей компании

Нашим клиентам, в зависимости от потребностей мы предлагаем разные пакетные тарифы. Вы можете купить полный пакет или актуальные именно для вас услуги. Не зависимо от этого, подход к обслуживанию и решение проблем осуществляется специалистами комплексно.

Вы получаете в своё распоряжение целую IT-компанию, при этом цены на аутсорсинговый менеджмент будут ниже, чем содержание одного сотрудника в штате
У вас есть абсолютная гарантия безопасности и сохранности данных. Все инженеры нашей компании имеют ограниченный доступ к информации по вашей фирме. Они не являются заинтересованной стороной, в отличии от администратора, который работает у вас в штате.
Мы заключаем официальный договор и несём полную ответственность за наши действия и полученный результат. Отдельно прописано соглашение о неразглашении данных
У нас работают только квалифицированные сотрудники. На каждом этапе вы имеете дело с узконаправленным специалистом в каждой конкретной области
В нашей команде взаимозаменяемые люди. Если отсутствует один сотрудник – все его задачи перенимает на себя другой и это не ваша забота
В 99% случаев мы узнаём о наличии проблемы раньше вас, так как проводим мониторинг системы в режиме 24/7 и ваш офис ничего даже не заметит
Только 5% проблем требуют физического присутствия специалиста в офисе. В таком случае, наш сотрудник выедет к вам в течение часа. Мы ценим ваше время

Для наших клиентов мы подбираем оптимальный тарифный план. Весь перечень работ детально прописан в договоре, как и сроки их выполнения.